退款政策
最後更新：2026 年 1 月
1. 14 天免費試用
所有 PRO 與家庭方案皆提供 14 天免費試用。試用期內取消訂閱，將 不會產生任何費用，也無需申請退款。
2. 如何取消訂閱
- iOS：設定 > Apple ID > 訂閱項目 > 活百二 Live120 > 取消訂閱。
- Android：Google Play > 個人資料 > 付款與訂閱 > 訂閱項目 > 活百二 Live120 > 取消訂閱。
- App 內或其他管道：於 App「設定 > 訂閱管理」操作，或來信 support@liveto120.app 協助。
取消需在下期扣款日前 至少 24 小時 完成，以避免自動續扣。
3. 已扣款之退款申請
若您於試用期結束後被自動扣款，且尚未使用當期 PRO 專屬功能，可於扣款後 7 天內 申請退款：
- 來信 support@liveto120.app，主旨註明「退款申請」。
- 附上訂單編號、註冊 Email 與退款原因。
4. App Store / Google Play 訂閱
透過 iOS 或 Android 平台訂閱者，退款作業由 Apple / Google 官方處理，需依循其平台退款政策申請：
- Apple：reportaproblem.apple.com
- Google Play：Google Play 訂閱管理
本公司無法直接處理平台端之退款，但可協助向平台提交申訴文件。
5. 處理時間
核准之退款將於 5-10 個工作天內原路退回原付款方式，實際入帳時間依發卡銀行或平台為準。
6. 年費訂閱
年費訂閱同樣適用第 3 點之 7 天退款規定。超過 7 天恕不受理部分退款，但您可隨時取消未來續訂，當期到期後即停止扣款。
7. 不予退款情形
- 已大量使用 PRO 功能（例如已使用超過月度 AI 分析上限）。
- 因違反服務條款而被停權之帳號。
- 試用期結束後超過 7 天之訂閱。